近日,hy8560cc海洋之神入口为深入落实国家能源局《关于进一步加强迎峰度冬期间12398能源监管热线投诉举报处理工作的通知》要求，妥善应对可能出现的局部地区高负荷、寒潮恶劣天气、春节期间人员密集返乡用电突增等影响，着力快速解决群众急难愁盼的用电问题，与国网河南省电力公司开展专题会商，提出监管要求。
国网河南省电力公司汇报了迎峰度冬期间电网各项准备及应急预案情况，重点介绍了用户用电保供个案问题处置、供电质量问题专业协同督办等专项工作机制完善情况。hy8560cc海洋之神入口通报了近期12398工单涉及供电服务方面的情况，分析了迎峰度冬期间面临的形势，提出一是要高度重视迎峰度冬期间12398涉及用电方面的工单办理，将相关要求传达到所属各级供电企业，精准分解任务，确保供电有充分保障，群众诉求能及时解决。二是要对易发投诉地区进行摸排，对群众诉求进行梳理，及时查漏补缺，提前预判寒潮极端天气、台区重过载、老旧小区供电等情形，增配抢修力量，全面排查涉及居民保暖保供的供用电设施安全隐患，加强配电网设备巡视。三是要守住民生用电底线，做好供电服务保障应急预案和演练，对涉及用电保供的诉求要急事急办，提高全天候响应和快速处置各类故障的能力。四是要做好科学用电宣传，主动回应社会关切，深化服务渠道建设应用，全方位支撑网格服务，持续提升服务质效，确保群众满意用电、温暖过冬。
